Відповіді на питання щодо загальних помилок

Нижче наведено найпоширеніші помилки, спільні для всіх наших програм, та способи їх вирішення. Відповіді на питання щодо специфічних проблем, що стосуються окремої програми, дивіться у підрозділі "FAQ" на сторінці відповідної програми.

Під час перевірки оновлень програми сталася наступна помилка: 'В доступі до шляху "C:\Program Files (x86)\PF-Soft\..." відмовлено'.

Для коректного оновлення компонентів програми (заміни файлів попередньої версії) необхідно мати права адміністратора. Для цього потрібно запустити програму від імені адміністратора.

Зробити це можна наступним чином: клацніть правою кнопкою миші на ярлику запуску програми і в контекстному меню, що з'явиться, оберіть "Запуск від імені адміністратора".

Під час перевірки оновлень програми сталася наступна помилка: 'The remote name could not be resolved: 'pf-soft.net' ('Не вдалося розпізнати віддалене ім'я: 'pf-soft.net')'

Більшість наших продуктів мають функцію автооновлення, яка дозволяє програмі автоматично виявляти, завантажувати та встановлювати нові оновлення. Для роботи цієї функції необхідна наявність прямого з'єднання з нашим сервером оновлень. Якщо з'єднання з якоїсь причини відсутнє, виникає вищезгадана помилка. Причиною відсутності з'єднання можуть бути різні технічні проблеми як з боку нашого сервера (дуже рідко, але бувають), так і з вашого боку. Перевірка наявності нових оновлень відбувається під час запуску програми.

Якщо ця помилка виникає рідко, її можна просто ігнорувати. Якщо ж ви плануєте використовувати програму на комп'ютері, на якому відсутнє пряме підключення до мережі інтернет, то в цьому випадку автооновлення програми краще вимкнути. Зробити це можна в налаштуваннях програми в секції "Оновлення". В параметрі "Автооновлення" необхідно обрати значення "Вимкнути автоматичне оновлення" та зберегти налаштування.

Під час реєстрації сталася помилка: 'Помилка 204: Реєстраційний запис '********************' не знайдено!'

Ця помилка виникає під час активації реєстраційного ключа у тому випадку, якщо ключ, який ви намагаєтеся активувати, не знайдений в базі даних сервера реєстрації. Також подібна помилка виникне при спробі повторно активувати прострочений ключ.

Щоб уникнути появи цієї помилки, використовуйте для активації легально отримані ключі. Також звертайте увагу на правильність введення ключа в поле для активації. Не вводьте код вручну, використовуйте копіювання та вставку з буфера обміну.

Під час реєстрації сталася помилка: 'Помилка 601: Новий ідентифікатор комп'ютера '********************' недостатньо подібний до старого '********************'!'

При активації реєстраційного ключа ліцензія на активовану копію програми прив'язується до апаратного забезпечення комп'ютера, на якому проводилася активація. Зміна апаратного забезпечення тягне за собою анулювання ліцензії. Якщо в апаратному забезпеченні відбулися незначні зміни, то в цьому випадку можна скористатися відновленням ліцензії. Вищезгадана помилка виникає у разі неможливості відновлення ліцензії у зв'язку з тим, що в апаратному забезпеченні комп'ютера відбулися суттєві зміни.

Якщо під час відновлення ліцензії у вас виникає подібна помилка, вам доведеться придбати нову ліцензію.